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甘肃省福彩快3今日开奖结果查询,对话杨国安:如何重燃腾讯

2019-11-22 09:37 | 作者: 崔鹏,刘宇翔

2018年9月30日,腾讯启动了一场大变革,旨在“重燃腾讯”。因为主持了腾讯总办的“香港诊断会”,低调了11年的“高参”杨国安引起了关注。甘肃省福彩快3今日开奖结果查询腾讯9.30变革一年后,我们对话了杨国安,揭秘这场变革的由来与未来。

 

文|《中国企业家》记者 崔鹏

编辑|刘宇翔

头图来源|受访者

 

某个冬季深夜,北京街头一家便利店的收银台,一位西装革履的老先生,戴着学院派的黑框眼镜,用香港味普通话说,“微信支付”。忙了一天,他终于可以歇口气,买点东西当晚饭。

这位看似普通的老先生,对腾讯来说却非常重要。近年来腾讯内部诸多调整的背后,都有他的身影,包括2012年和2018年的两次重大调整。杨国安这个名字,外界很陌生,但了解腾讯的人都知道,他可以说是马化腾的“教练”。

甘肃省福彩快3今日开奖结果查询杨国安在腾讯的职位是高级管理顾问,是腾讯最高管理机构总办成员之一,在过去十多年中,他一直默默担任着腾讯管理层“教练”的角色,很少在前台露面,腾讯官网对他的介绍简洁却很有分量,“协助公司人力资源体系建设、高管领导力提升、组织创新变革和战略伙伴组织能力打造”。

早在上世纪末,杨国安就担任宏碁集团首席人力资源官,帮助公司成功转型,取得巨大成功。甘肃省福彩快3今日开奖结果查询随后他又在中欧商学院担任副教务长多年,同时还是美国密歇根大学商学院教授,被誉为“世界华人管理大师”。

在《中国企业家》采访杨国安的当晚,他卡着时间准点出现,工作人员说“教授自律性很强,约好几点就一分不差”。访问结束已近深夜,杨国安依然精神饱满,谢绝助理陪同后,他一个人去便利店买晚饭吃。

许多管理学教授熟知传统行业,但对日新月异的互联网感到困惑。甘肃省福彩快3今日开奖结果查询杨国安有所不同,他和腾讯保持着同样的刷新节奏。2008年受马化腾邀请加入公司后,他那套著名的“杨三角”理论仍然在不断迭代,帮助腾讯建立移动互联网时代的组织管理模式,迄今已经进化到3.0版本。

看起来杨国安助推着腾讯的成长,但同时腾讯也推动着他的进步,这是一个互相成就的案例。

21岁的腾讯经历多次互联网浪潮,至今仍保持领先,但在极速变化的互联网行业,没有人能永占鳌头,每隔几年就面临重新洗牌;对于公司而言,也没有一劳永逸的架构和模式,如同飞驰的汽车,每过几年就要大修就要修订新的方向。

每过6~7年,腾讯都会推动一次自上而下的架构调整,寻求组织变革。

“自上而下”,在很多公司是常态,对腾讯来说不是。这家公司由产品驱动,公司高度授权,每个事业群甚至小部门,都有大量中干和基层员工在关注用户体验,从下往上推动创新。

甘肃省福彩快3今日开奖结果查询但当外部环境发生大变化,腾讯需要重新梳理赛道时,“这样的事情下面团队没办法解决,最后一定要从上而下来做”。

在2018年9.30大调整中,杨国安因为主持腾讯总办的香港诊断会而频繁被媒体提及。

“大象转身”从来都是管理难题,腾讯员工总数突破5万,业务触角和投资布局遍及互联网主流领域,市值高企让它进入全球十大科技公司行列,无论从何种角度评估,腾讯都已经成为庞然大物。

变成巨头,通常容易患上大公司病,腾讯也不例外。内部浮现的山头主义、部门墙、组织墙是典型代表;现金流储备丰富,让很多员工形成“富二代”心态,花钱大手大脚;快速敏捷的小团队作战,带来过不少成功产品,也带来了重复“造轮子”的资源浪费问题;消费互联网业务独领风骚,产业互联网起风时,能否证明在to B业务也能迎难而上?

当腾讯面临改变的前夜,总要有人站出来说一些实话,让高层直面问题,勠力同心解决问题,推进改革,杨国安在其中扮演着重要角色。

他称自己为腾讯“内部的局外人”。“内部”体现在,作为总办成员之一,所有总办会议他都参与。高管们开会讨论的问题,争议的地方,杨国安都很熟悉。每年所有总办领导都会安排一次跟杨国安的一对一访谈,与他交流自己的感受。

“局外人”的身份,指的是业务层面。杨国安的身份是顾问,“我没有占任何地盘,分管的管理咨询部和青腾大学在腾讯内部也没抢什么资源,”他告诉《中国企业家》,“所以Pony(马化腾)和Martin(刘炽平)对我的判断比较容易聆听,因为没有既得利益,是从专业和中立角度出发的。”

在腾讯这种随便拎出来一个产品,都能调动千万级用户量以及过亿资金的公司,管理者中立客观的重要性不言而喻。

于是,在腾讯需要推动变革的时候,杨国安要帮总办成员梳理问题,开小会、开大会,搜集大家想法,“把氛围搞好”,产出方案,跟进协调,落地生根,这十多年来始终如此。

变革需要勇气、齐心协力以及时间,这次也不例外。

“过去太顺了,有些太安逸”

总办是腾讯的最高管理决策机构,拥有15名公开成员。这个管理团队每年都召开各种战略会和总办会等会议,总办成员之间的会议讨论通常都偏务实,甚至会具体到产品层面和各种KPI细节,落实到位责任明确。

而务虚会,是腾讯总办每年的固定会议,频率为半年一次。在务虚会上,十几名高管不谈日常事务,只谈长远问题。

来源:受访者

2018年9月的总办务虚会,“本来是去冰岛的”,高管们的时间已经安排妥当。但后来腾讯逐渐走上风口浪尖,面临政策、市场和舆论多重压力,判断过公司内外部形势后,管理层认为应该多花些时间讨论内部问题,随即冰岛的行程取消,改为去香港闭关两天。

这才有了后来被外界熟知的腾讯“香港诊断会”。当时的腾讯管理层需要对外部环境做出准确判断:市场在哪,赛道在哪里,组织如何调整。然后在内部达成共识。

这个判断或者说共识原本可以来得更早。

2014年微信红包诞生后,乐观情绪就开始在腾讯内部蔓延,这种情绪在IEG(腾讯互动娱乐事业群)的《王者荣耀》火爆出圈后达到顶峰。腾讯股价节节攀升,在2017年中达到历史最高位置,“我们最后反思复盘,移动互联网红利为腾讯带来一阵子舒服的日子”,杨国安在采访中多次提到这个观点。

在那两年的务虚会上,高管们讨论更多的是如何在腾讯内部各BG之间做跨事业群的协作。“过去太顺了,(大家)有些太过安逸”,直到2018年初,腾讯的自我判断仍然是“大盘还是OK的,我们有资源,游戏业务保持强势,微信和支付也很强”,整体问题并不大。

但随后麻烦接踵而至,各种市场反馈和批评声音开始传进腾讯内部,这些声音就像《盗梦空间》中的想法植入一般,在中干和基层员工中收获不少共鸣。当这些推动腾讯产品创新的前线员工开始自我怀疑,整个公司的业务根基就会松动。

腾讯到底怎么了?有些同事认为公司其实很好,只是股价跌下来而已,有些同事认为腾讯面临着很大问题,必须做出改变。

这时候,“共识”就尤为重要。有一次腾讯内部敬满度调研报告结果有所下滑,有高管谈到,内部应该多一点战略沟通,杨国安给出更根本的表态,“不是战略沟通,我觉得连战略的共识都没有,共同的问题在哪?大家一起合力往哪里走?”

对于腾讯来说,找到方向,统一共识,“最核心的就是总办这群人要达成共识”。然后就有了总办核心管理团队出席的香港务虚会。

务虚会结束后,15位总办成员之间达成共识,紧接着是30人左右规模的CVP(公司副总裁)扩大会议,更加深入地讨论问题,并取得共识,最后是面对中层干部的战略管理大会的讨论和共识。全部结束之后,就是9.30的官宣大调整。

这场变革的背后,是腾讯最高管理层对未来3到5年互联网趋势的预判,“人口红利已经差不多了,5G、人工智能、大数据和云计算成本逐渐可以普及化”。

“我们觉得这是上天给腾讯的一个礼物,让我们深度反思,借这个机会调整公司,”杨国安在回忆这段经历时说,“我们内部有个说法叫‘重燃腾讯’,有段时间大家放松了,借这个机会让大家重燃战斗力。”

除了赛道、架构和人员调整,狠抓管理内功同样被总办所看重。安逸久了,是时候重返战场。“宏大的调整,需要落实在管理细节,”杨国安说腾讯内部现在很强调纪律性,“财务纪律更严格了,过去钱花得太松,营销费用、内容采购很多时候都不够谨慎,没有考虑投资回报。”

为此腾讯成立了PMO(Project Management Office,即“项目管理办公室”),负责推动各项管理和文化的升级和深化。

春节过后,“变革大盘比较稳定了,很多人分别做了调整”,杨国安开始从内部抽身,青腾大学成为他的新重心。

青腾大学为了什么?

作为“内部的局外人”,杨国安的日常时间有50%放在腾讯身上,主要做三件事:集团事务,包括腾讯的变革、转型以及高管培养;战略伙伴的增值服务,分管管理咨询部;生态企业家的培育,出任青腾大学教务长。

青腾大学是腾讯官方面向创始人和企业家生态的公司级大学,正在成为腾讯开放生态战略中不可缺少的一环。

它有多重要,从马化腾身上能侧面看出一二。他从今年4月起开始担任青腾大学的荣誉校长,通常这种身份都是虚职,但马化腾会跑去给班上的企业家学员讲课,对于不善言辞、很少给业务站台的他来说,这种情况并不多见。

马化腾对青腾大学的进展非常上心,青腾大学每个月的月报,都会抄送给他和9个校委,他也会在微信上与杨国安讨论一些关于办学方向的话题。

青腾大学的前身是“青腾创业营”,在2015年国内全民创业热潮中成立,2017年升级为青腾大学,杨国安出任教务长。在成立后的四年时间里,这项业务先后辗转过MIG、OMG和PCG三个事业群,唯一不变的是一直遵从和延续腾讯的开放战略。

2019年杨国安将青腾大学提升到公司级别,在组织架构层面不再专属服务于单个BG,马化腾出任荣誉校长后,青腾成立校务委员会,9个校委由腾讯VP级别以上高管组成,他们分别来自腾讯各条业务线,涵盖腾讯绝大部分战略板块。

这些高管扮演的角色,“绝不是为了好玩”,杨国安说,他们要确保青腾大学跟腾讯的业务战略有紧密互动,每半年召开一次校委会,报告进度。

在长达一年半的学期中,校委要跟学员们一起上课,参与课程讨论。拿青腾与北大光华管理学院联办的“未来产业学堂”举例,班上的企业家们被分成5个小组,每个小组加入3个北大教授,同时有1~2名腾讯CVP参与互动。